こんにちは、文庫屋「大関」の店長、田中です。
わからないことがあったら、このページをご覧になってみてください。
解決しなければ、どうぞお気軽にメールにて御質問下さいませ！

当店でお預かりしております、お客様の個人情報を他の個人、または団体へ漏らしたり、流用するなどの行為は絶対に致しません。注文でご入力頂いた個人情報は、注文に関わる配送、決済、またはその確認についてのみ使用致します。

ご注文時、お客様にて入力される個人情報は、暗号化され送信されますので安心です。

お客様よりお預かりしたカード情報は、利用させていただきました後は、すべていったん破棄されますので、当店には、一切保存いたしません。

当店では、お預かりした個人情報を、法律の定めにより国、地方自治体、裁判所、警察その他法律や条令で認められた権限をもつ機関より要請があった場合にはこれに応じて会員の許可なく情報を開示することがあります。

クレジットカードのご利用につきましては現在準備中です。

郵便窓口、銀行振込でお支払いできます。お支払票は荷物には同封されておりません。荷物発送後に別便でポストへの投函となります。

5,000円未満のご請求に関しては手数料は210円を承ります。
携帯電話＆フリーアドレスでの御注文に関してもご利用いただけません。

お品物の到着時に、配達員に現金でお支払い頂きます。
5,000円未満のご請求に関しては手数料は315円を承ります。

ご注文いただきました、商品の在庫がございます場合は、基本的には、２営業日以内に発送いたします。
当店から、送信されます確認メールには必ず、発送日が記載されておりますのでご確認ください。

当店の納品は、商品の大小にかかわらず、すべてヤマト運輸に依頼しています。

２日先の日にちより、１ヵ月後の期間の間で承っております。１ヶ月以上先のご指定は、発送トラブルを招くことがございますので、固くお断りしています。

また、期日指定のお荷物は、商品の痛みを考慮いたしまして、期日の２日前までは、責任を持って当店で保管し、余裕をとって２日前の夕方、着日指定で、発送させていただきます。

ヤマト運輸の、指定時間帯に準じて、ご選択いただけます。
午前中、12時～14時、14時～16時、16時～18時、18時～20時、20時～21時

お客様より、発送方法をご指定いただき、実費をご請求させていただきます。

全国一律　630円（税込）です。ただし、１回の発送の商品代金の合計が10,500円（税込）以上の場合は、送料無料とさせて頂きます。ラッピング代金も合計代金に含まれます。

代引き指定の場合、315円（税込）を承ります。ただし、商品代金合計5,250円（税込）以上の場合は、弊社にて負担させていただきます。

NP後払いご指定の場合、210円（税込）を承ります。

消費税は5％です。商品代金に加えご請求させていただきます。

・イメージ違いの返品交換
お手元に届いた商品が、思っていたイメージと違っていた時、返品、交換をご希望される場合は、ご返送の送料、再納品の送料、両方をご負担いただきます。ご返送方法は、お客様のご都合の良い方法で結構です。

・2週間以上ご使用いただいた商品の修理依頼
ご返送の送料、再納品の送料、両方をご負担いただきます。ご返送方法は、お客様のご都合の良い方法で結構です。
修理の料金に関しては、こちらに詳細がございます。

・注文間違いの交換
当店からの確認メールに、誤りが無ければ、ご返送の送料、再納品の送料、両方をご負担いただきます。ご返送方法は、お客様のご都合の良い方法で結構です。

・不良品
お手元に届いた商品が、不良品であった場合（不良品であるかどうかの判断は、弊社にてさせていただきます）返品をご希望の場合は、返送料、交換をご希望の場合は、往復の送料を弊社にて、負担させていただきます。配送にはヤマト運輸を使用させていただきます。

・ご使用になられて2週間以内の修理依頼
往復の送料を弊社にて、負担させていただきます。配送にはヤマト運輸を使用させていただきます。
修理の料金に関しては、こちらに詳細がございます。

・弊社ミスによる交換返品
明らかに弊社のミスによって、誤配送、誤納品があった場合返品をご希望の場合は、返送料、交換をご希望の場合は、往復の送料を弊社にて、負担させていただきます。配送にはヤマト運輸を使用させていただきます。

もしも、お使いになっていて、不具合や破損が生じたときは御遠慮なく修理をお申し付けください。無料で修理いたします。（大幅な作り替えや、部材の交換があったときは実費のみ御請求）
１つ１つ手作りの品物ですので、出来うる限りの修理にお答えいたします。

当店でお買い上げいただきました商品に関しては、保障期間は、ございません。何十年経とうと修理が必要であれば、承ります。現在のところ最高記録は37年前の商品の修理をしたことがございます。

「品切れの際のご予約はこちらから」ボタンよりご予約ください。
「品切れの際のご予約はこちらから」が無いページは「お問い合わせ」ボタンよりご連絡ください。メールにて折り返しご案内いたします。

同じく、「商品についての問合わせ」ボタンを押していただき、メールにて、お申し込みください。予約のページをご案内いたします。商品が出来上がり次第、ご連絡の後、納品いたします。

商品の製作状況によって異なりますが、１週間から２ヵ月半くらい、お待ちいただくことがございます。「商品についての問合わせ」ボタンを押していただき、メールにて次回出来上がりの期日をお問い合わせください。

「店長のおまかせラッピング」は、210円（税込）の代金を承ります。大小にかかわらず１件につき、210円（税込）です。

和紙を使ったラッピングです。色、材質などはお任せいただきます。詳しくはこちらをお訪ねください。

はい、表に柄がわかるように、書いた短冊を添えておりますので、ご安心ください。

１ヶ月以内の、お取り置きは承りますが、それ以上は、配送トラブルを招く恐れがございますので、固くお断りいたします。

普通にお使いいただくことで、手のひらの油分が回り、お手入れとなります。

汚れの種類にもよりますが、以下の順番で拭いてみてください。
１．乾いた布
２．濡らして固く絞った布
３．市販の比較用クリーナー

それでも汚れが落ちなかった場合は、当店までメールにてご相談ください。

色落ちのないよう、または濡れても大丈夫なようにコーティングしては、ありますが、濡れてしまった場合は、乾いた布でふき取ってください。
ドボンと水につけてしまったような場合は、乾いた布で水気をよく、ふき取ったあと、風通しの良い日陰で、乾燥させてください。表面がカサカサしている場合は、ハンドクリームをよく塗った手で、表面を何度も触ってください。

長年使っていて、または落としたりして、がま口の口金が、ゆるくなってしまったり、パチンパチンとしっかり閉まらなくなってしまったときは、当店までお送りください。修理いたします。
修理に関してはこちらをご参照ください。

長年お使いになって、摩擦によって色が薄くなってきてしまったり、革が柔らかくなり過ぎてしまって、色が剥げ落ちてしまった場合は、色を塗りなおしますので、当店までお送りください。
修理に関してはこちらをご参照ください。

実際にご覧いただくには、弊社の工房へお越しいただくことが最善です。ネットで販売している商品の在庫のほとんどが、ここにあります。 こちらでお買い求めいただくことも可能です。お越しいただく場合は、あらかじめメールかお電話でご連絡くださいませ。
ご来社可能な曜日・時間帯は、月曜日から金曜日の、午前９時から午後５時までです。

残念ながら、ございません。今後製作するつもりではございますが、具体的には、はっきり決まっておりません。ネットのホームページがカタログ代わりとなりますので、ご了承いただきますようお願いいたします。

メールでの御連絡をお願い致します。

お名前と御注文NO.を記入しメールでの御連絡をお願い致します。

発送しましたら当社より、宅急便のお問い合わせ番号とヤマト運輸のお荷物お問い合わせシステムのアドレスが記載された、発送メールを送信させていただきます。
荷物が集配ドライバーの端末に登録されますと、追跡が出来ます。
御自宅付近の配達店に到着しましたら、その日またはその翌日には配達されます。
（繁栄期はこの限りではありません）
日時指定のある場合、交通事情などでご希望通りお届けできない場合もございます事をお含みおきください。

クロネコヤマトのお荷物お問い合わせシステム